At få sit fly aflyst kan være en frustrerende oplevelse, men heldigvis er der en række skridt, du kan tage for at minimere ulejligheden og få den kompensation, du er berettiget til. Her gennemgår vi, hvad du skal gøre, hvis dit fly bliver aflyst, og hvordan du bedst håndterer situationen.
1. Tjek dine rettigheder og få kompensation
Når dit fly bliver aflyst, er det første skridt at tjekke dine rettigheder. Hvis du flyver inden for EU, eller flyver fra eller til et EU-land, er du beskyttet af EU-forordning 261/2004. Denne lov sikrer, at passagerer har ret til kompensation, hvis aflysningen sker med kort varsel, typisk under 14 dage før afrejse. Afhængigt af flyvningens længde kan kompensationen være op til 600 euro pr. passager. Vær opmærksom på, at ekstraordinære omstændigheder som dårligt vejr eller strejker kan fritage flyselskabet for at skulle udbetale kompensation. Kontakt flyselskabet direkte eller brug en kompensationsplatform for at indsamle de penge, du har krav på.
2. Book en alternativ flyvning
Det næste skridt, når dit fly er blevet aflyst, er at finde en alternativ flyvning. Flyselskabet skal ifølge EU-lovgivning tilbyde dig en ombooking til en ny flyvning, enten på samme dag eller en anden dag, afhængigt af tilgængeligheden. Du kan vælge at acceptere dette tilbud eller bede om en fuld refundering af din billet, hvis du ikke længere ønsker at tage rejsen. Det er vigtigt at være opmærksom på, at du har ret til forplejning og i nogle tilfælde hotelindkvartering, hvis du strander i lufthavnen i længere tid. Vær i dialog med flyselskabets kundeservice og sørg for at få bekræftelse på dine muligheder.
3. Få hjælp og støtte i lufthavnen
Når et fly bliver aflyst, kan det skabe kaos i lufthavnen. Det er vigtigt at bevare roen og søge hjælp fra flyselskabets personale. De er der for at guide dig gennem processen og hjælpe med ombooking eller kompensation. Du kan også finde nyttig information i lufthavnens servicecentre eller via flyselskabets app. Mange flyselskaber opdaterer deres apps løbende med nye flytider, gate-ændringer og anden vigtig information. Sørg også for at gemme alle kvitteringer, hvis du køber mad, drikkevarer eller andre nødvendigheder, da du ofte kan få refunderet disse udgifter.
At få sit fly aflyst er aldrig en god oplevelse, men ved at kende dine rettigheder, handle hurtigt og søge hjælp, kan du få mest muligt ud af situationen og reducere ulejligheden.